Políticas de privacidad | Medicity
Servicio al Cliente

Lee con atención la información que mostramos a continuación.

La misma rige el uso y privacidad de nuestra página.

¿Qué información recabamos?

Los usuarios pueden navegar por nuestro sitio web, categorías de productos, conocer promociones y acceder al portafolio disponible para la compra sin decirnos quién es, ni revelar ninguna información personal. Sin embargo, una vez que usted nos proporciona sus datos personales, deja de ser anónimo para nosotros, y estará autorizando la transferencia y almacenamiento de ésta información a nuestros servidores, por lo que Farmaenlace Cía. Ltda. calificará como información de carácter confidencial a los datos registrados por el cliente.

Este sitio no almacena información de la tarjeta de crédito ni códigos de seguridad o fechas de vigencia de las mismas.

Se puede recabar y almacenar información de la siguiente manera:

  • Información que usted nos proporciona: Al registrarse como usuario en nuestra página web y al adquirir nuestros productos por este medio, usted nos proporciona información de dirección de correo electrónico, información de contacto físico, e información para el envío y entrega de productos (dirección y teléfono), así como datos para la facturación de los productos.

  • Información sobre los datos de interacción con nuestro sitio web: Se puede recopilar información sobre los servicios que usted utiliza y el modo en que los utiliza, tales como, servicios, contenidos y publicidad. Esta información puede incluir:

    • Información del equipo: Podemos recopilar información específica sobre el equipo como su modelo de hardware, versión del sistema operativo, direcciones IP y la información de registro web estándar.

    • Información de registro: Cuando usted hace uso de nuestros servicios o ve el contenido proporcionado por Farmaenlace Cía. Ltda. se puede recopilar información que incluye la URL de la que provienen (dentro o no de nuestro sitio web), las páginas que visita dentro de nuestro sitio web, cualquier término de búsqueda que usted haya introducido en nuestra página web, información de conexión, estadísticas de páginas visitadas, tráfico desde y hacia los diferentes sitios de anuncios y el navegador que utiliza.

  • Cookies y Beacons: Farmaenlace Cía. Ltda. utiliza las cookies con la finalidad de conocer los intereses y comportamiento de quienes visitan nuestro sitio web, para tener un mejor conocimiento de sus necesidades que nos permitan ofrecer un mejor servicio. De igual manera, Farmaenlace Cía. Ltda. utiliza un web beacon para medir patrones de tráfico de los usuarios de una página a otra con el objetivo de mejorar el rendimiento del sitio. Además nosotros utilizamos las cookies para:

    • Recordar las preferencias del usuario.

    • Presentar información que vaya de acuerdo con los intereses del usuario.

    • Medición de la efectividad de nuestro sitio, servicios, contenido y publicidad.

    • Proporcionar otros servicios y características que sólo están disponibles a través de la utilización de cookies.

Farmaenlace Cía. Ltda. se encuentra alineado a las políticas y regulaciones Ecuatorianas aplicables para el manejo de la información que maneja de sus clientes.

¿Cómo se utiliza su información?

Farmaenlace Cía. Ltda. no expone información personal de sus clientes a terceros. Nuestro principal objetivo al recolectar información de nuestros clientes es brindar un servicio eficiente, fluido y personalizado.

La información proporcionada por nuestros clientes puede ser utilizada por nuestra parte para:

Envío de información y muestras de productos que vendemos y creemos puede ser de interés para nuestros clientes.

Mejorar y personalizar la experiencia de nuestros clientes permitiendo que conozcan los beneficios y ofertas a los que se puede acceder mediante el uso de este portal web y en punto de venta.

Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamiento de compra y demografía de los usuarios de nuestro sitio web, para comprender sus necesidades y así ofrecer un servicio de alta calidad.

Contactar a nuestros clientes para llevar a cabo estudios de mercado y satisfacción.


¿Qué nivel de privacidad tiene la información proporcionada?

Farmaenlace Cía. Ltda. respeta la privacidad de cada uno de nuestros clientes, toda la información que se nos proporcione, es tratada con el mayor sigilo y seguridad durante nuestros procesos y manejo con terceros. Con el fin de proteger la información proporcionada, utilizamos tecnologías avanzadas y altos estándares de protección de la información, sin embargo, considerando que no existe ningún sistema de internet 100 % libre de ataques, no podemos garantizar la total invulnerabilidad ante hackers que violen nuestra seguridad, en caso de detectarlo se informará al/los cliente/s, y a las autoridades pertinentes.

¿Cuándo Farmaenlace puede compartir su  información?

Farmaenlace Cía. Ltda. puede compartir la información total o parcial cuando se trate de cumplir con pedidos o solicitudes de autoridades competentes, previa verificación de la orden emitida para tal situación y una vez que se haya constatado que efectivamente quien emite la orden tiene plena competencia para realizar la solicitud.

¿Qué nivel de seguridad tiene la información proporcionada? 

Farmaenlace Cía. Ltda. cumple con las normativas vigentes aplicables en materia de seguridad de información durante su proceso de manejo de la información recabada. Usamos tecnología diseñada para servidores web seguros. En el historial de sus transacciones, la contraseña es encriptada por lo que se mantendrá de forma confidencial.

Recuerde que Servicio al cliente de 1800 Medicity nunca le pedirá a usted revelar su clave personal.

Farmaenlace, ¿podrá hacer modificaciones a los términos y condiciones del sitio?

Farmaenlace Cía. Ltda. podrá modificar estas políticas de uso y privacidad en cualquier momento, haciendo públicos los cambios en el sitio web de manera que el cliente conozca siempre qué información recopilamos, cómo la recopilamos y las opciones del sitio.